Protección de datos

La protección de sus datos personales es fundamental para nosotros. En el marco de las condiciones de protección de datos (sitio web), le informamos sobre el tipo, alcance y objeto de la recopilación, tramitación y uso de sus datos personales en nuestro sitio web. Además, aquí ponemos a su disposición las condiciones de protección de datos (procesamiento de datos), nuestra directiva sobre la seguridad de TI y nuestra lista de subcontratistas.


Información para nuestros clientes

A partir del 25/05/2018 el Reglamento para la protección de datos es obligatorio en toda Europa.

Si usted, como cliente nuestro, ha transferido datos personales a LucaNet o los ha hecho accesibles a LucaNet dentro del ámbito de aplicación del Reglamento para la protección de datos en el uso de nuestros servicios (hosting, Software as a Service, asesoramiento, mantenimiento y asistencia) está dispuesto por ley que el procesamiento por parte de LucaNet solo se realice sobre la base de un contrato u otro instrumento legal. Siempre y cuando no hayamos firmado un acuerdo por escrito con usted sobre el procesamiento de datos o si no se llega a ningún otro acuerdo entre usted y nosotros, a partir del 25/05/2018 serán válidas nuestras condiciones de protección de datos (procesamiento de datos) como complemento a los contratos entre usted y LucaNet sobre la utilización de nuestros servicios. Estas condiciones establecen en particular nuestras obligaciones para que LucaNet pueda actuar como encargado del tratamiento de sus datos personales en concordancia con el nuevo derecho de protección de datos. Si no está conforme con nuestras condiciones o tiene alguna pregunta, contáctenos en la dirección dataprotection@lucanet.com.


Declaración de protección de datos para el uso del sitio web de LucaNet

El sitio web www.lucanet.es (en adelante "sitio web") es operado por LucaNet AG, Alexanderplatz 1, 10178 Berlín, Alemania, (en adelante "LucaNet AG" o "nosotros"). Para nosotros la protección de su información personal es de crucial importancia. En el marco de la presente declaración de protección de datos le informamos sobre el tipo, el alcance y la finalidad de la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales.
 

1 Principios generales

Recopilamos, tratamos y utilizamos su información personal de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables.

La información personal consiste en todos los datos relacionados con una persona física identificada o identificable. Esto incluye por ejemplo su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.

La entidad responsable de la recogida, el tratamiento, el uso, la información, la revocación y la eliminación de su información personal de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables es:

LucaNet AG
Alexanderplatz 1
10178 Berlín
Germany
Tel.: +49 30 469910-0
Fax: +49 30 469910-29
Correo electrónico: info@lucanet.com
 

2 Alcance de la recogida, el tratamiento y el uso de datos

Cuando usted accede a nuestras páginas web, LucaNet AG recibe información de acceso que se almacena por motivos de seguridad y que permite básicamente una identificación: entre otros, recibimos el nombre del sitio web solicitado, la fecha y hora de la solicitud, el volumen de datos transferido, la notificación de la solicitud realizada con éxito, el tipo de navegador y la versión, el sistema operativo del usuario, la URL de procedencia (la página visitada previamente) y el proveedor solicitante. Estos datos (la llamada trayectoria del clic) son analizados por LucaNet AG y nos permiten mejorar nuestras ofertas así como definir los contenidos de forma más personalizada para usted.

Puede visitar simplemente nuestro sitio web sin comunicarnos información personal como su nombre o su correo electrónico.

Cuando usted nos comunica información personal, recopilamos, tratamos y utilizamos dicha información solo con el fin de brindarle el uso de nuestro sitio web y los servicios que se ofrecen en él. Además, recopilamos, tratamos y utilizamos su información personal únicamente si nos ha proporcionado el consentimiento expreso para ello.
 

3 Transmisión de información personal a terceros

Su información personal será transferida a terceros en relación con el uso de nuestra página web únicamente en la medida especificada en esta declaración de protección de datos. 

Una transmisión adicional de información personal solo se considera pertinente si existe una facultad legal para ello o para el cumplimiento de los derechos de LucaNet AG, en especial para el cumplimiento de los requisitos provenientes de la relación contractual.
 

4 Formularios de contacto

A través de los formularios de contacto que encontrará en nuestro sitio web puede ponerse en contacto con nosotros o solicitar información actualizada. Recopilamos, tratamos y utilizamos la información que nos proporciona en el formulario de contacto solo para procesar su petición.

Los datos de los usuarios se almacenan en nuestro software para la automatización de marketing Act-On de la empresa Act-On Software Inc., 121 SW Morrison St, #1600, Portland, Oregon 97204, EE. UU. (en adelante "Act-On"). Para ello, hemos suscrito un contrato de procesamiento de trabajo con Act-On en conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Si desea más información sobre la protección de datos en YouTube, puede acceder a la declaración de protección de datos correspondiente siguiendo este enlace: https://www.act-on.com/privacy-policy/#privacy-es.

Además, Act-On está certificado según el acuerdo Privacy Shield y se corresponde con el nivel europeo de protección de datos.

Información sobre el acuerdo Privacy Shield entre la UE y EE. UU. de Act-On: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzMNAA0.
 

5 Newsletter

Cuando usted se suscribe a alguno de nuestros newsletters, recogemos, tratamos y utilizamos los datos que nos proporciona para el envío del newsletter correspondiente. Con la suscripción, usted se declara conforme con la recepción del newsletter y con el proceso descrito a continuación.

La suscripción a nuestro newsletter se realiza en un procedimiento de confirmación doble (double opt in). Después de suscribirse recibirá un correo electrónico donde se le pide que confirme su suscripción. Realizamos un registro de las suscripciones al newsletter para poder probar el proceso de suscripción correspondientemente. Para ello, se graba el momento de la suscripción, el momento de la confirmación a la suscripción así como la dirección IP.

Usted puede revocar su consentimiento para el envío del newsletter cancelando la suscripción del newsletter correspondiente. Puede comunicar su deseo de cancelación a LucaNet AG (comparar arriba con la oficina correspondiente) por correo electrónico, por correo postal, por carta entregada personalmente o por fax. Al final de cada newsletter encontrará un enlace para cancelar el newsletter.

La intervención del proveedor del servicio de envío, el trabajo de recopilación y análisis estadísticos, así como el registro del procedimiento de suscripción se realizan sobre la base de nuestros intereses legítimos según el art. 6, párrafo 1, letra f) del RGPD. Nuestro objetivo es utilizar un sistema de newsletter seguro y de uso fácil que esté al servicio de nuestros intereses comerciales a la vez que se corresponde con las expectativas de los usuarios.

Utilizamos los servicios de diversos proveedores para el envío del newsletter. A continuación pasamos a explicarlos.

5.1 Episerver Campaign

Episerver Campaign es un servicio de la empresa Episerver AB, Regeringsgatan 67, Box 7007, 103 86 Estocolmo, Suecia (en adelante "Episerver"). Cuando usted abre un newsletter, se emplea un píxel de rastreo (tracking pixel). A través de él se almacenan los datos siguientes en Episerver Campaign, entre otros: dirección de correo electrónico, newsletter, fecha y hora en que se abre el newsletter. Aquí encontrará la declaración de privacidad de Episerver: https://www.episerver.com/legal/privacy-statement/.

5.2. Act-On

También enviamos los newsletter utilizando el software de automatización de marketing Act-On de Act-On. En el punto 17 del presente documento encontrará detalles sobre los informes y análisis estadísticos, así como sobre la finalidad del procesamiento correspondiente de los datos.
 

6 Consideración de la configuración Do Not Track

Respetamos la configuración Do Not Track activada en el navegador. Cuando Do Not Track está activado en el navegador, se desactiva la posibilidad de rastreo por parte de terceros y no se implementan fuentes de la web desde recursos externos.
Le recordamos que si desactiva las cookies de forma general pueden producirse fallos en el uso de nuestro sitio web y que, además, no queda excluida de forma fiable la transmisión de datos a Google Analytics. Por ello, le recomendamos la opción "Do Not Track" (DNT) para su navegador. Según el navegador, se trata de un botón en las configuraciones del programa o de un módulo que se puede instalar (add-on o bien plug-in). Si activa esta opción, su navegador comunica a nuestro servidor web que no desea que se apliquen medidas de rastreo sin su consentimiento explícito. Como consecuencia, por nuestra parte se desactivarán automáticamente todas las funciones de rastreo del servidor. Esto significa que nuestras páginas se entregan sin código para Google Analytics. Esto garantiza la máxima protección de datos posible, sin que tenga que llevar a cabo más medidas respecto a nuestro sitio web.
 

7 Cookies

En nuestro sitio web utilizamos las llamadas cookies para, por ejemplo, ofrecerle funciones concretas, mostrar contenidos de forma más atractiva y para mejorar continuamente el sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en la memoria caché de su navegador y nos permiten reconocer su navegador durante un tiempo limitado. También puede navegar por nuestro sitio web sin cookies. Esto puede, sin embargo, limitar las funciones o la usabilidad de nuestra oferta.

7.1 Tipos de cookies

En nuestro sitio web puede darse el uso de los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies necesarias: las cookies necesarias se emplean siempre para que pueda navegar por el sitio web con comodidad y para que pueda utilizar funciones específicas como, por ejemplo, el acceso a las zonas protegidas por una contraseña. Sin estas cookies no podemos ofrecerle algunos servicios requeridos por usted. Las cookies necesarias también las utilizamos para identificar y registrar inequívocamente los accesos a nuestro sitio web. Esto se realiza para garantizar una entrega segura de nuestros servicios.
  • Cookies de rastreo: el uso de este tipo de cookies es opcional y depende de su consentimiento anteriormente otorgado. Si nos ha proporcionado su consentimiento, podremos mostrarle contenidos externos (vídeos, mapas, ofertas de trabajo) de forma más atractiva en nuestras páginas. También podremos actualizar continuamente el sitio web basándonos en datos de usuario y análisis anonimizados, así como mostrarle en las páginas web de nuestros socios contenido y publicidad relevantes basados en datos seudonimizados. 

7.2 Consentimiento para el uso de cookies de rastreo

Solo utilizamos cookies de rastreo si usted nos da su consentimiento de forma activa para el uso de este tipo de cookies. El consentimiento activo puede otorgarse durante la visita del sitio web, bien haciendo clic en Aceptar en la notificación de las cookies, bien haciendo la selección correspondiente en las configuraciones de las cookies para el sitio web (enlace a pie de página) y guardando dicha selección. Se registra el consentimiento y se almacena la cookie correspondiente.

7.3 Posibilidad de opt out en el sitio web (configuración del navegador)

El consentimiento previo que ha otorgado para el uso de cookies de rastreo en nuestro sitio web lo puede revocar en todo momento. Para ello haga clic en el enlace "Configuraciones de las cookies" en el pie de página del sitio web, seleccione en la ventana emergente "No permitir cookies de rastreo" y guarde su selección haciendo clic en "Guardar y cerrar». Además, puede limitar y desactivar el uso de las cookies en las configuraciones de su navegador en todo momento.

A continuación encontrará más detalles sobre las cookies empleadas en cada caso y las posibilidades respectivas de opt out.
 

8 Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (en adelante "Google"). 

Google Analytics utiliza las llamadas cookies, archivos de texto que se graban en su ordenador y que permiten llevar a cabo un análisis de cómo navega por el sitio web. La información generada a través de las cookies sobre el uso que usted hace de este sitio web se envía por lo general a un servidor de Google en EE. UU., donde es almacenada. Si activa la función de anonimización de la dirección IP en este sitio web, Google abrevia y, de este modo, anonimiza su dirección IP en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y allí se abreviará. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para analizar el uso que hace del sitio web, para crear informes sobre las actividades realizadas en él y para prestar al operador de este sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Google podría transmitir esta información a terceros cuando lo establezca la ley o cuando un tercero procese dichos datos en nombre de Google. La dirección IP transmitida por su navegador dentro de las funciones de Google Analytics no será, según las propias afirmaciones de Google, combinada con otros datos de Google. Usted puede impedir el almacenamiento de las cookies mediante el ajuste correspondiente de su navegador; le informamos de que, en tal caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web íntegramente. Además puede impedir que Google recopile sus datos creados a través de las cookies y relacionados con su uso de la página web (incluyendo su dirección IP), así como el tratamiento de dichos datos por Google. Para ello debe descargar e instalar el complemento de inhabilitación para navegadores siguiendo el enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Podrá encontrar más información sobre los términos de uso y la protección de datos en https://www.google.es/intl/es/policies/privacy/ o en https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es. Le informamos de que Google Analytics ha sido ampliado con el código gat._anonymizeIp(); en esta página web para garantizar una recopilación anonimizada de las direcciones IP (el llamado IP masking).

Además utilizamos Google Analytics para evaluar información de Google AdWords y las cookies DoubleClick con fines estadísticos. Si no desea esto, puede desactivar la configuración en el administrador de anuncios en https://support.google.com/ads/answer/2662922.
 

9 Google Remarketing 

En nuestro sitio web utilizamos el servicio de Google Remarketing de la empresa Google. Con Google Remarketing pueden mostrarse anuncios para usuarios que han visitado nuestra página web en el pasado. Google Remarketing utiliza cookies para la evaluación. Con ello es posible reconocer a usuarios que visitan de nuevo nuestro sitio web, siempre y cuando los usuarios abran el sitio web dentro de la red publicitaria de Google. De este modo es posible mostrar anuncios publicitarios dentro de la red publicitaria de Google relacionados con contenidos que el usuario ha abierto previamente en sitios web de la red publicitaria de Google. Google no recopila información personal en este proceso, según las propias afirmaciones de Google. Usted puede desactivar esta función configurando los ajustes necesarios en https://adssettings.google.com/anonymous.
 

10 Google AdWords 

Para promocionar nuestro sitio web utilizamos la herramienta de publicidad Google AdWords. Dentro de esta utilizamos en nuestro sitio web el servicio de análisis Conversion Tracking de Google. Cuando usted llega a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, se graba una cookie en su ordenador. Estas cookies de conversión pierden su validez al cabo de 30 días y no se utilizan para su identificación personal. Si usted visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie no ha expirado, tanto Google como nosotros podemos observar que usted, como usuario, ha hecho clic en alguno de nuestros anuncios en Google y que se le ha redireccionado a nuestro sitio web.

Google utiliza la información recopilada mediante las cookies de conversión para crear estadísticas sobre las visitas a nuestro sitio web. A través de dicha estadística averiguamos el número total de usuarios que han hecho clic sobre nuestro anuncio y además, qué páginas de nuestro sitio web ha visitado cada usuario a continuación. Ni nosotros ni el resto de anunciantes en Google AdWords recibimos ningún tipo de información con la que se pueda identificar personalmente a los usuarios.
Usted puede impedir la instalación de las cookies de conversión a través de la configuración correspondiente en su navegador, bien por los ajustes del navegador que desactivan en general el almacenamiento automático de cookies o bien de forma específica bloqueando solo las cookies del dominio googleadservices.com.

En el enlace siguiente encontrará la respectiva declaración de protección de datos de Google: https://services.google.com/sitestats/es.html.
 

11 Administrador de etiquetas de Google

En nuestro sitio web se utiliza el administrador de etiquetas de Google. El administrador de etiquetas de Google es una solución de Google Inc. mediante la cual las empresas pueden administrar etiquetas del sitio web a través de una interfaz. El administrador de etiquetas de Google es un dominio sin cookies que no recopila ningún tipo de información personal. El administrador de etiquetas de Google activa otras etiquetas que pueden, a su vez, recoger datos. Queremos apuntar este hecho por separado. El administrador de etiquetas de Google no accede a dichos datos. Si el usuario ha desactivado el rastreo a nivel de dominio o cookies, esta configuración también se refleja en las etiquetas de rastreo que se implementan en el administrador de etiquetas de Google.
 

12 Google Maps

En nuestra página utilizamos Google Maps, un servicio de mapas de Google para presentar información geográfica de manera visualmente atractiva. Para poder incrustar los mapas de Google utilizados y mostrarlos en su navegador tiene que aceptar previamente el uso de las cookies de rastreo. Si usted accede a una de nuestras páginas con una incrustación de mapa de Google sin haber aceptado el uso de cookies de rastreo, le indicamos cómo puede activar las cookies necesarias para la visualización correcta y pondremos a su disposición un enlace para mostrarle el mapa en el servicio de Google Maps de forma externa.

Solo si usted ha dado su consentimiento para el uso de cookies de rastreo en nuestro sitio web, cuando visita nuestra página de contacto, se dará una conexión entre su navegador web y un servidor de Google que también puede encontrarse en EE. UU. Google recibe la información de que usted ha visitado la página de contacto de nuestro sitio web desde la dirección IP de su dispositivo.
 

13 Uso de YouTube en el modo de privacidad extendido

Para incrustar vídeos utilizamos el proveedor YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EE. UU. (en adelante "YouTube"). YouTube es una empresa de Google. Los sitios web de YouTube utilizan cookies para recopilar información sobre los usuarios de su página web. Cuando usted visita nuestro sitio web con vídeos incrustados de YouTube, en primer lugar comprobamos si ha aceptado el uso de cookies de rastreo en nuestro sitio web. En caso afirmativo, cuando usted visita nuestro sitio web se establece una conexión con la plataforma DoubleClick de Google y se transfieren datos. En caso contrario, le mostramos en lugar de la miniatura de vídeo, una imagen alternativa y le indicamos cómo puede activar las cookies necesarias para la visualización correcta.

Si inicia el vídeo, podrían producirse otros procesos de procesamiento de datos. Sobre esto no ejercemos ninguna influencia. Si desea más información sobre la protección de datos en YouTube, puede acceder a la declaración de protección de datos correspondiente siguiendo este  enlace: https://policies.google.com/privacy.
 

14 Webinars

Si usted se inscribe para un webinar, los siguientes datos serán necesarios para continuar con el proceso:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección, lugar y código postal 
  • Número de teléfono
  • Empresa

Para poder ofrecer webinars empleamos el servicio GoToWebinar de la empresa Citrix, Citrix Headquarters, 4988 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, EE. UU. (en adelante "Citrix"). Citrix es la entidad responsable de facilitar dicho servicio así como el procesamiento de datos relacionados con Citrix. Aquí encontrará la declaración de privacidad de Citrix: https://www.citrix.es/about/legal/privacy/.

Para la realización del webinar correspondiente a su solicitud, transmitimos su correo electrónico, nombre y apellidos a Citrix. Después de realizar el webinar se transmiten datos estadísticos globales a LucaNet AG. Si ha formulado una pregunta durante el webinar, recibimos además información sobre la pregunta formulada, nombre, apellidos y correo electrónico para el tratamiento posterior de su consulta al finalizar el webinar. Somos la entidad responsable de los datos almacenados en y por LucaNet AG dentro de este proceso.

Una vez se inscriba para participar, recibirá por correo electrónico más información así como recordatorios del evento antes y después del mismo.
 

15 Act-On

El sitio web de LucaNet y el newsletter de LucaNet cuentan con una baliza web, es decir, un archivo del tamaño de un píxel que accede desde el servidor del desarrollador de software Act-On cuando se visita el sitio web o se abre el newsletter . A través de este acceso se recoge información técnica como los datos del navegador y de su sistema, así como su dirección IP y el momento de la consulta. Esta información se utiliza para mejorar nuestros servicios técnicos. Entre los datos recopilados estadísticamente se encuentra también información sobre cuándo se ha visitado nuestro sitio web y sobre qué enlaces se ha hecho clic, si nuestros newsletters se han abierto y cuándo, así como sobre qué enlaces de los newsletters se ha hecho clic. Esta información puede atribuirse a los visitantes individuales del sitio web. Estos análisis nos sirven para conocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestros contenidos correspondientemente o para enviar contenidos diferentes según los intereses de nuestros usuarios.

Para el análisis estadístico de los accesos de los visitantes, la herramienta Act-On recopila, procesa y almacena datos en el centro de datos de Act-On Software, Inc. en Alemania. Estos datos se utilizan con fines de marketing y para la identificación de empresas. Con estos datos, Act-On identifica direcciones IP de redes de empresas.

Act-On recoge además información de aquellas personas que envían un formulario o se registran en algún servicio de correo electrónico sobre su comportamiento en cuanto al uso de Internet. Se recoge la información siguiente: páginas vistas en www.lucanet.com, newsletters abiertos, documentos de LucaNet descargados, formularios enviados. Esta información se guarda mientras se procesan los datos de dicha persona según los fines expuestos. Utilizamos esta información para mejorar continuamente nuestra oferta y para optimizar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
 

16 Oktopost

Para la publicación de comentarios en la redes sociales y el análisis de su alcance así como la interacción con estos, utilizamos un servicio de Oktopost Technologies Inc., Tuval Street 34, Tel Aviv, Israel (en adelante "Oktopost"). Oktopost recopila información para nosotros sobre si alguien comparte, le da a "me gusta", comenta o nombra alguna de nuestras publicaciones. Oktopost analiza estos datos para elaborar informes anónimos sobre el alcance y el uso de nuestras publicaciones. En caso de que Oktopost también procese datos en EE. UU., la observancia del nivel de protección de datos europeo queda garantizada a través de las medidas adecuadas. Los datos se guardan bajo seudónimo y tras 24 meses pasan a ser anónimos. Puede oponerse a que Oktopost recopile sus datos configurando su navegador para que impida el almacenamiento de cookies de terceros.

Encontrará más información sobre la protección de datos en Oktopost en la página: https://www.oktopost.com/privacy.
Usted puede excluirse del rastreo de enlaces desactivándolo (botón "Opt-out) en el enlace siguiente: https://www.oktopost.com/tracking-opt-out.
 

17 LinkedIn

En nuestro sitio web utilizamos la etiqueta de información Insight Tag de LinkedIn y la función de retargeting de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda (en adelante "LinkedIn"). Gracias a la tecnología retargeting es posible mostrarle a los visitantes del sitio web de LucaNet anuncios personalizados en LinkedIn. Además existe la posibilidad de crear informes anónimos sobre el rendimiento de los anuncios, así como información sobre la interacción con el sitio web utilizando la etiqueta Insight Tag de LinkedIn. En nuestro sitio web está implementada la etiqueta Insight Tag de LinkedIn y crea una cookie unívoca de LinkedIn en el navegador de cada visitante. Permite recopilar los datos siguientes: metadatos (como dirección IP, registro de fecha y hora, actuaciones en el sitio como p. ej. visitas de páginas) e información demográfica desde el perfil de LinkedIn del usuario. La recopilación de los datos se realiza cuando un usuario visita el sitio web de LucaNet con una cookie de miembro de LinkedIn.com implementada. Los datos recopilados se guardan codificados y en siete días pasan a ser anónimos. Los datos anónimos se eliminan en 90 días. LinkedIn no comparte información personal con los propietarios del sitio web, solo ofrece informes resumidos sobre el grupo objetivo del sitio web y el rendimiento de visualización.

Puede impedir el almacenamiento de cookies configurando su navegador correspondientemente. Puede desactivar la etiqueta Insight Tag y la función de retargeting de LinkedIn mediante opt-out en el siguiente enlace: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out. Si usted es miembro de LinkedIn, haga clic sobre el botón "Darse de baja en LinkedIn". De lo contrario, puede hacer clic en "Darse de baja".

Encontrará más información sobre la protección de datos en LinkedIn en la página: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
 

18 Hotjar

Utilizamos Hotjar, un servicio de Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta (en adelante "Hotjar"), para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y para optimizar la oferta de nuestro sitio web. Con ayuda de la tecnología de Hotjar podemos comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan los usuarios y en qué páginas, sobre qué enlaces hacen clic, qué les gusta y qué no, etc.). Esto nos ayuda a orientar nuestra oferta guiándonos por la respuesta que dan nuestros usuarios. Hotjar emplea cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre el comportamiento de nuestros usuarios y de sus terminales (en especial, la dirección IP del terminal (se recoge y almacena solo de forma anónima), tamaño de la pantalla, tipo de terminal (Unique Device Identifiers), información sobre el navegador utilizado, lugar (solo el país), idioma seleccionado para visualizar nuestro sitio web). Hotjar almacena esta información con un perfil de usuario seudonimizado. Ni Hotjar ni nosotros utilizamos esta información para identificar usuarios individuales ni tampoco fusionamos esta información con otros datos sobre usuarios individuales. En la declaración de protección de datos de Hotjar encontrará más información: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

Usted puede oponerse al almacenamiento de su perfil de usuario y al almacenamiento que hace Hotjar de la información sobre su visita a nuestro sitio web, así como a la instalación de cookies de rastreo de Hotjar en otros sitios web. Para ello, utilice el enlace siguiente: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
 

19 Microsoft Ads (antes Bing Ads)

Para publicitar nuestro sitio web, utilizamos Microsoft Ads, un servicio de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Dentro de este uso, se recopilan y almacenan datos con los que se crean perfiles de usuario bajo seudónimo. Este servicio nos permite hacer un seguimiento de la actividad de los usuarios del buscador Bing (o sus páginas asociadas) en nuestro sitio web (Universal Event Tracking), siempre y cuando los usuarios accedan a nuestro sitio web a través de anuncios de Microsoft Ads. Si usted llega a nuestro sitio web a través de un anuncio de este tipo y consiente el procesamiento de datos (artículo 6, apartado 1, párrafo primero, letra a) del RGPD), se instalará en su dispositivo una cookie que se guardará durante 13 meses. Los datos recopilados por Universal Event Tracking que se transfieren a servidores de Microsoft en EE. UU. pierden su validez después de 180 días y no sirven para su identificación personal.

Además, Microsoft puede eventualmente rastrear su comportamiento como usuario haciendo uso del seguimiento entre diversos dispositivos electrónicos (el llamado cross-device tracking). De esta forma, puede mostrar publicidad personalizada en páginas y aplicaciones de Microsoft. Usted puede evitar que Microsoft recopile y procese sus datos de esta forma instalando una cookie de inhabilitación en la página web que se indica a continuación: http://choice.microsoft.com/es-ES/opt-out. Encontrará más información sobre la protección de datos de Microsoft y Bing en la declaración de privacidad de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement.

Además, Microsoft ha obtenido el certificado correspondiente conforme al Privacy Shield Framework (Marco del Escudo de la Privacidad). Información sobre el Privacy Shield Framework entre la UE y EE. UU. de Microsoft: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active 
 

20 Zapier

Para transferir datos, nuestro sitio web utiliza, a través de las fronteras de diferentes proveedores, los servicios e interfaces de Zapier, un servicio de Zapier Inc., 548 Market St #62411, San Francisco, California 94104, EE. UU. Cuando usted nos envía datos a través de un formulario, se transfieren mediante Zapier los datos introducidos inclusive los datos de contacto que ha incluido en el formulario y se almacenan en nuestro software para la automatización de marketing Act-On. Encontrará más información sobre el software para la automatización de marketing Act-On más abajo en esta Declaración de protección de datos. Existen contratos individuales con ambas empresas para el tratamiento de datos por encargo en consonancia con las normas legales. Zapier Inc. ha obtenido el certificado correspondiente conforme al Privacy Shield Framework (Marco del Escudo de la Privacidad) entre la UE y EE. UU. y se compromete voluntariamente a cumplir con el nivel de protección de datos europeo (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNk2AAG&status=Active). Encontrará más información sobre la protección de datos de Zapier en https://zapier.com/privacy/.
 

21 Vimeo

Para incrustrar vídeos en nuestro sitio web utilizamos complementos (plug-ins) del portal de vídeos Vimeo de forma acorde al artículo 6, apartado 1, párrafo primero, letra f) del RGPD. El proveedor es Vimeo Inc., 555 West 18th Street, Nueva York 10011, EE. UU. Cuando usted visita alguna de nuestras páginas web que tiene integrados uno o más vídeos de Vimeo, se establece una conexión directa entre su navegador y los servidores de Vimeo. Con esta acción se le transmite al servidor de Vimeo qué páginas nuestras ha visitado. También se almacena su dirección IP.

Si interactúa con el complemento de Vimeo integrado (p. ej. al comenzar el vídeo pulsando el botón de inicio), esta información también se transmite a Vimeo y se almacena en Estados Unidos. Si tiene una cuenta en Vimeo y está registrado en Vimeo mientras visita nuestro sitio, Vimeo asigna esta información a su cuenta personal de usuario. Puede evitar dicha asignación cerrando su sesión de Vimeo antes de utilizar nuestro sitio web y eliminando las cookies de Vimeo correspondientes en su navegador.

Encontrará más información sobre el procesamiento de datos así como advertencias sobre la protección de datos de Vimeo en https://vimeo.com/privacy

Además, Vimeo ha obtenido el certificado correspondiente conforme al Privacy Shield Framework (Marco del Escudo de la Privacidad) y, por tanto, cumple con los niveles europeos sobre la protección de datos. Información sobre el Privacy Shield Framework entre la UE y EE. UU. de Vimeo: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000008V77AAE&status=Active
 

22 Impartner

Nuestra página web de partners (partner.lucanet.com) es alojada por nuestro proveedor externo de servicios Impartner Inc., 10619 South Jordan Gateway, Ste. 130 South Jordan, Utah, 84095 Estados Unidos (en adelante "Impartner"). Cuando usted visita nuestro sitio web y el contenido externo integrado, en primer lugar comprobamos si ha aceptado el uso de cookies de rastreo en nuestro sitio web. En caso afirmativo, cuando usted visita nuestro sitio web, se establece una conexión con Impartner y se transfieren datos. En caso contrario, le mostramos en lugar del contenido externo, una indicación en nuestro sitio web sobre cómo puede activar las cookies necesarias para la visualización correcta.

Los siguientes procesos de registro se llevan a cabo a través de Impartner:

  • Registro de nuevos partners de LucaNet
  • Registro de "leads" (clientes potenciales del partner)

La información personal y empresarial que usted nos proporciona durante el proceso de registro a través de Impartner es dividida en los siguientes tipos y categorías de datos para su almacenamiento, tratamiento y/o uso:

  • Datos personales (nombre y apellidos, posición laboral)
  • Datos para la comunicación (número de teléfono, dirección de correo electrónico, idioma preferente)
  • Datos empresariales (nombre de la empresa, dirección, sitio web, número de empleados, número de clientes, áreas de mercado, modelo empresarial)

Impartner procesa en servidores en EE. UU. los datos que usted proporciona y nos los envía a nosotros. Nosotros utilizamos sus datos exclusivamente para procesar su registro como partner (basándonos en su consentimiento según el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD) o para procesar el registro de "leads" (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Sus datos serán almacenados mientras exista la relación contractual. Esto no se aplica en los casos en los que las disposiciones legales impidan la supresión, si es necesario que los datos permanezcan almacenados como material de prueba o si ha acordado prolongar el almacenamiento. Solo las personas implicadas en los procesos de registro tienen acceso a sus datos o a los datos de sus "leads". Todos los empleados con autorización para el procesamiento de datos están obligados a preservar la confidencialidad de sus datos o los datos de sus "leads". No transmitimos sus datos o los datos de sus "leads" a terceros, a no ser que usted haya dado su consentimiento para la transmisión de datos, o en el caso de que estemos obligados por disposición legal y/o orden de alguna autoridad o tribunal.

En virtud de un acuerdo independiente sobre el procesamiento de la orden, Impartner recogerá, procesará y utilizará en nuestro nombre sus datos personales y los datos de sus "leads" en conformidad con las disposiciones legales correspondientes. Esto no implica la transferencia de sus datos personales o los datos de sus "leads" a terceros en el sentido de la protección de datos. Nosotros, LucaNet AG, somos responsables ante usted en lo referente a la protección de datos.

Si desea más información sobre la protección de datos de Impartner, puede acceder a la declaración de protección de datos correspondiente siguiendo este enlace: https://info.impartner.com/privacy-policy.

Además, Impartner ha obtenido el certificado correspondiente conforme al Privacy Shield Framework (Marco del Escudo de la Privacidad) y, por tanto, cumple con los niveles europeos sobre la protección de datos. Información sobre el Privacy Shield Framework entre la UE y EE. UU. de Impartner: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TQZSAA4

Impartner utiliza cookies y otras tecnologías. Encuentre más información siguiendo este enlace: https://info.impartner.com/cookie-policy
 

23 G2Crowd

En nuestro sitio web, utilizamos la función de retargeting G2Crowd, Inc., 20 N. Wacker Drive, Suite 2050, Chicago, IL 60606, EE. UU. (en adelante "G2Crowd"). G2Crowd es una plataforma de análisis de software. Mediante la tecnología de retargeting podemos asignar correspondientemente las visitas al sitio web de LucaNet basadas en redireccionamientos de G2Crowd, siempre que contemos con su consentimiento (artículo 6, apartado 1, párrafo primero, letra a) del RGPD). Con este objetivo, en nuestro sitio web se encuentra implementada una etiqueta que genera una cookie G2Crowd en el navegador del visitante. Permite la recopilación de metadatos (como el nombre del host, la marca temporal o sucesos en la página como p. ej. las páginas consultadas). Los datos recopilados se encriptan y se transfieren a un servidor de G2Crowd en EE. UU., se anonimizan en el plazo de siete días y los datos anonimizados se borran pasados 13 meses.

Puede impedir el almacenamiento de cookies a través de una configuración de su navegador. Encontrará más información sobre la protección de datos de G2Crowd en https://www.g2.com/static/privacy.

G2Crowd ha obtenido el certificado correspondiente conforme al Privacy Shield Framework (Marco del Escudo de la Privacidad). Información sobre el Privacy Shield Framework entre la UE y EE. UU.: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000008VveAAE&status=Active
 

24 Preguntas sobre la protección de datos

Estamos a su disposición para cualquier pregunta que tenga sobre la protección de datos y sobre el tratamiento de su información personal. Puede contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico dataprotection@lucanet.com. Además también puede contactar con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en el aviso legal: https://www.lucanet.es/aviso-legal.
 

25 Derechos de los interesados

25.1 Derecho de revocación y de oposición

Independientemente de las aclaraciones anteriores usted puede oponerse al uso de sus datos en todo momento y revocar en cualquier momento todo consentimiento que haya dado para el uso de sus datos (derecho de retirada del consentimiento según art. 7 párrafo 3 del RGPD).

En el caso de que revoque su consentimiento para el tratamiento de datos o si se opone al uso de sus datos, la legalidad del tratamiento de datos permanece inalterada hasta el momento de la oposición (derecho de oposición según el art. 21 del RGPD).

25.2 Derecho de rectificación, supresión, bloqueo y limitación del tratamiento

Usted puede solicitar en todo momento la corrección, el bloqueo o la eliminación de los datos que recogemos y guardamos. Le informamos expresamente de que puede haber obligación legal de continuar almacenando los datos; en tal caso los datos solo podrán bloquearse (derecho de rectificación según el art. 16 del RGPD, derecho de supresión («el derecho al olvido») según el art. 17 del RGPD, derecho a la limitación del tratamiento según el art. 18 del RGPD).

25.3 Derecho a la transferencia de datos y reclamaciones ante una autoridad de control

Desde el 25/05/2018 también tiene derecho a la transferencia de datos según el art. 20 del RGPD, así como derecho de reclamación ante la autoridad de control pertinente en el sentido del art. 77 del RGPD.

25.4 Derecho de información

Usted tiene derecho a saber qué datos almacenamos sobre usted (derecho a la información según el art. 15 del RGPD).
 

26 Persona de contacto para la protección de datos

Si tiene alguna pregunta respecto a la recogida, tratamiento o uso de la información personal, si necesita información o una corrección, bloqueo o eliminación de datos, así como para la revocación de un consentimiento previamente otorgado, póngase en contacto con el responsable operativo de la protección de datos externo de LucaNet AG

Roman Maczkowsky
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